Fáðu tilboð í þjónustu

Lágmörkum komur á skrifstofur og nýtum tæknilausnir

Breytt þjónusta vegna COVID-19

Vegna herts samkomubanns, til að sporna gegn útbreiðslu Covid-19 og til að geta tryggt nauðsynlega þjónustu, geta viðskiptavinir aðeins fengið afgreiðslu í höfuðstöðvum eða útibúum ef erindið er mjög brýnt og ekki er hægt að leysa úr því með öðrum hætti, þ.e. í gegnum greiðendavef, með tölvupósti eða með samtali við þjónustuver.

Til að fá afgreiðslu í höfuðstövðum eða útibúum er því nauðsynlegt að eiga fyrst samskipti við þjónustufulltrúa. Þú getur pantað símtal hjá okkur og við hringjum í þig þegar þér hentar. Einnig er hægt að hafa samband í gegnum netfangið motus@motus.is eða í síma 440 7700.

Viðskiptavinir geta aðeins fengið afgreiðslu í höfuðstöðvum eða útibúi ef erindið er mjög brýnt og ekki er hægt að leysa úr því með öðrum hætti.

Breytingarnar gilda frá miðvikudeginum 25. mars 2020 og gilda þar til samkomubanni stjórnvalda verður aflétt.

Þessar breytingar taka einnig til Lögheimtunnar, Pacta lögmanna, Greiðslumiðlunar og Faktoríu.

Við hvetjum greiðendur til að notfæra sér stafrænar þjónustuleiðir, s.s. tölvupóst og greiðendavef eða hringja í þjónustuver og óska aðeins eftir afgreiðslu í höfuðstöðvum eða útibúi ef ekki er hægt að leysa úr erindinu með öðrum hætti.  Reynslan sýnir að flest erindi má leysa með stafrænum þjónustuleiðum eða símtali.

Ef ekki reynist mögulegt að afgreiða erindið með stafrænum hætti eða símtali við þjónustufulltrúa úthlutar viðkomandi þjónustufulltrúi greiðanda tíma fyrir afgreiðslu í höfuðstöðvum eða útibúi. Hægt er að bóka tíma hjá þjónustufulltrúa í síma 440 7700 eða með því að senda tölvupóst á póstfangið motus@motus.is. Afgreiðsla í höfuðstöðvum og útibúum er aðeins beitt ef greiðandi hefur fyrirfram fengið úthlutaðan tíma hjá þjónustufulltrúa.   

Takk fyrir skilninginn.

Information on COVID-19

In light of the stricter measures enforced by the Icelandic government to halt the spread of Covid-19 infections, our offices will only be open to customers if the matter is very urgent and can not be resolved remotely, through our customer service website, via e-mail or telephone.

All meetings with customer service representatives must be scheduled in advance. You can schedule a call from us and we will call you at your convenience. You can schedule a call hereOur customer service representatives can also be reached by e-mailing motus@motus.is or calling 440-7700.

The above is in effect from the 25th of March and lasts for the duration of the government ban on gatherings. In addition to Motus, the restricted service applies to Lögheimtan, Pacta, Greiðslumiðlun and Faktoría.

Our facilities vary greatly from branch to branch and by limiting visits to branches, wecan better comply with the restrictions on gatherings set in place to ensure the safety of both customers and employees. These changes will also free more employees to answer queries that are called in, emailed or communicated via our digital services.

Scheduling service at a branch

We encourage customers to only request physical service at a branch if the matter is very urgent and can not be resolved remotely, through our customer service website, via e-mail or telephone. Our customer service representatives can be reached by e-mailing motus@motus.is or calling 440-7700.

Customer service in new format

On our customer service website (greiðendavefur) you can access information on individual cases, request deferral on payments, make payment plans and payments and send us a message.

Our customer service department, reachable via motus@motus.is or 440-7700, provides additional information and services in more complicated matters.

Thank you for your understanding.

Á þessari síðu eru notaðar vafrakökur í þeim tilgangi að bæta upplifun notenda og halda utan um og mæla frammistöðu vefsins og umferð um hann, svo sem tölfræðilegar upplýsingar um fjölda notenda og hegðun þeirra á honum.

Flestir vafrar heimila notkun á vefkökum sjálfkrafa, en notendur geta sjálfir afvirkjað þann möguleika.

Nánari upplýsingar Samþykkja notkun
Greiðendaþjónusta
440 7700
Greiðendavefur
Smelltu hér